Condizioni della vetrina per i dentisti

1. Il servizio

La vetrina è una pagina pubblica del dentista sul portale: presentazione, studio, prestazioni e prezzi, orari, foto, recensioni. La pagina compare nelle ricerche dei pazienti per città e prestazione, che possono chiamare lo studio. Con il gestionale Moladent, quando sarà in vendita, i pazienti potranno anche prenotare online negli orari liberi dell'agenda. La vetrina è gratuita, senza commissioni sulle visite e senza obbligo di abbonarsi.

2. Chi può iscriversi

Può iscriversi l'odontoiatra iscritto all'Albo degli odontoiatri, per sé e per lo studio in cui lavora, o chi ha il potere di farlo per lo studio. Chi si iscrive dichiara che i dati sono veri, che l'iscrizione all'Albo è in corso e che avvisa Moladent se cessa o viene sospesa.

3. Verifica e pubblicazione

Dopo l'iscrizione la vetrina resta «in verifica»: controlliamo il numero d'Albo sugli elenchi pubblici degli Ordini e, se tutto torna, la pubblichiamo. Possiamo chiedere un documento, o non pubblicare una vetrina se i dati non corrispondono; in questo caso lo diciamo con il motivo.

4. Account

L'area riservata si apre con email e password, che il dentista custodisce e non condivide. Le azioni fatte con le sue credenziali si considerano fatte da lui. Se sospetta un accesso non suo, cambia la password e ci avvisa.

5. I contenuti della vetrina

Il dentista è il solo responsabile di ciò che pubblica, e si impegna perché sia:

• vero e aggiornato: prestazioni, prezzi, orari, titoli e specializzazioni;
• informativo, come vuole la legge sulla pubblicità sanitaria (L. 145/2018, art. 1 c. 525) e il Codice di deontologia: niente elementi promozionali o suggestivi, promesse di risultati, confronti con altri studi o sconti ingannevoli;
• suo: foto e testi di cui ha i diritti, con il consenso delle persone riconoscibili nelle foto; niente dati o immagini di pazienti.

I prezzi si indicano «da», per la prestazione descritta: devono essere quelli praticati davvero. Possiamo correggere errori evidenti, nascondere un contenuto che viola queste regole o la legge, e chiederne la modifica.

6. Licenza dei contenuti

I contenuti restano del dentista. Con la pubblicazione il dentista concede a Moladent, gratis e senza esclusiva, per tutta la durata della vetrina, il diritto di mostrarli sul portale e nelle sue anteprime (risultati di ricerca, condivisioni sui social), adattandone il formato (per esempio ritagliando o ricodificando le foto, che perdono i dati di posizione).

7. Prenotazioni e pazienti

• Le prenotazioni online arrivano solo agli studi con il gestionale, già confermate: lo studio le rispetta, o avvisa il paziente in tempo se deve spostarle o annullarle.
• Da quando riceve una prenotazione, lo studio tratta i dati del paziente come titolare autonomo, per la visita e le cure, con la sua informativa ai pazienti.
• Il rapporto di cura, le tariffe applicate e i pagamenti sono solo fra studio e paziente: Moladent non interviene e non riceve compensi sulle visite.

8. La classifica nelle ricerche

Nelle ricerche compaiono le vetrine pubblicate della zona e della prestazione cercate. L'ordine predefinito («Consigliati») dipende dal voto medio delle recensioni, pesato sul loro numero, e da quanto presto c'è il primo orario libero; a parità, prima gli studi con cui si prenota online. Il paziente può ordinare anche per disponibilità, recensioni o prezzo. Nessuno può pagare per comparire prima (Regolamento (UE) 2019/1150, art. 5).

9. Recensioni

• Le recensioni le scrivono solo i pazienti che hanno prenotato la visita su Moladent, dal link della conferma, entro 90 giorni: le regole complete sono nei termini d'uso.
• Il dentista non può togliere né modificare una recensione. Può rispondere pubblicamente, con lo stesso rispetto chiesto ai pazienti, e segnalarla se viola le regole: la esaminiamo e gli diciamo cosa abbiamo deciso.
• È vietato scrivere o far scrivere recensioni false, chiederle in cambio di sconti o vantaggi, o scriverne su altri studi: in questi casi possiamo togliere le recensioni e sospendere la vetrina.

10. Dati personali

Come trattiamo i dati del dentista è scritto nell'informativa privacy. Il dentista tratta i dati dei pazienti che riceve dal portale nel rispetto del GDPR e del segreto professionale.

11. Sospensione e chiusura

• Il dentista può chiudere la vetrina quando vuole, dalla sua area (Profilo, «Chiudi la vetrina») o scrivendo a assistenza@moladent.it: la togliamo subito dal portale. Per 7 giorni può ripensarci; poi cancelliamo l'account, la vetrina e le recensioni, salvo i dati da conservare per legge, e glielo confermiamo per email.
• Possiamo sospendere o chiudere una vetrina se il dentista non è più iscritto all'Albo, se viola queste condizioni o la legge, o se pubblica contenuti falsi. Prima di farlo diciamo al dentista il motivo, con un preavviso di almeno 30 giorni per la chiusura definitiva; senza preavviso solo se lo impone la legge o un'autorità, o in caso di violazioni gravi o ripetute (Regolamento (UE) 2019/1150, art. 4). Il dentista può rispondere e chiedere di rivedere la decisione.
• Possiamo chiudere il servizio della vetrina per tutti, con un preavviso di almeno 30 giorni.

12. Responsabilità

La vetrina è gratuita e non garantisce un numero di visite o di prenotazioni. Facciamo il possibile perché il portale funzioni sempre, ma può avere interruzioni. Salvo dolo o colpa grave, Moladent non risponde di danni indiretti, mancati guadagni o della perdita di contatti; il dentista tiene indenne Moladent dalle richieste di terzi causate dai contenuti che pubblica.

13. Modifiche

Possiamo modificare queste condizioni avvisando i dentisti per email almeno 15 giorni prima (Regolamento (UE) 2019/1150, art. 3), con un termine più lungo se le modifiche richiedono adattamenti tecnici. Chi non le accetta può chiudere la vetrina prima che entrino in vigore.

14. Reclami, legge e foro

Per reclami sul servizio scrivi a assistenza@moladent.it: rispondiamo entro 15 giorni lavorativi. Si applica la legge italiana; per le controversie è competente il foro previsto dalla legge.